Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LOUJADE, créateur de bijoux et autres créations (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site loujade.com (ci-après "le Client").
Article 2 : Produits
Le Vendeur propose à la vente des bijoux et autres créations, notamment des bijoux en acier inoxydable (304 et 316 etc) et des bijoux faits main en argile polymère. Les prix des produits varient en fonction des créations proposées.
Les produits sont décrits sur le site avec toutes les informations nécessaires pour permettre au Client de prendre une décision d'achat en toute connaissance de cause.
Les créations en pate polymère étant réalisés à la main, ils ne seront pas tous identiques et pourront comporter des petites traces dues à l'utilisation des outils pour les réaliser.
Les créations artisanales (pampilles en pâte polymère) sont réservées à un usage personnel. Toute revente ou diffusion à des fins commerciales sans autorisation est interdite
Toute revente, transformation ou réutilisation des produits sans accord écrit est strictement interdite. L’auteur se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte.
Article 3 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA (mais le Vendeur précise qu’il n’est pas assujetti à la TVA en raison du statut d'auto-entrepreneur). Les prix ne comprennent pas les frais de livraison qui sont calculés en fonction de l'adresse de livraison.
Article 4 : Commande
Le Client peut passer commande directement sur le site loujade.com via la plateforme Shopify. La commande sera considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Les créoles en acier inoxydable ne sont pas vendues seules. Si une commande est faite malgré le fait que cela soit mentionné sur la fiche "créoles", cette commande sera systématiquement annulée et remboursée.
Article 5 : Modalités de paiement
Le paiement des commandes se fait en ligne via la plateforme Shopify, par carte bancaire (CB) ou Apple Pay. Le Client s’engage à fournir des informations de paiement exactes et complètes pour traiter la commande.
Article 6 : Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, sauf en cas de retard lié à la disponibilité des matières premières et en fonction des volumes des commandes à traiter.
L'envoi des produits est effectué par La Poste avec suivi, tant au niveau national (France) que pour les pays membres de l'UE et à l'international. Les frais de livraison sont calculés en fonction des tarifs en vigueur de la Poste.
Pour certains produits comme des coffrets ou des envois "lourds" ou "volumineux"' l'envoi sera effectué par Mondial Relay. Le choix du point relais sera fait par Loujade, ce sera celui le plus près du domicile de l'acheteur. Il sera communiqué, par mail, après validation de la préparation de la commande. Si l'acheteur veut un point relais en particulier, il devra le faire savoir, par retour de mail, après avoir validé la commande.
Article 7 : Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, les articles personnalisés ne peuvent être ni échangés, ni repris, ni remboursés.
Pour les autres produits, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer une demande de retour. Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine (pochons inclus) et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
En cas de retour dû à un produit endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit envoyer un email à contactloujade@gmail.com avec les éléments suivants :
- Le numéro de commande
- Une photo du produit endommagé ou non conforme
Le Vendeur procédera à une étude du cas et pourra proposer un remboursement, selon la nature du dommage ou de la non-conformité.
Article 8 : Garantie
Les produits vendus par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Article 9 : Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l’utilisation des produits, notamment en cas de mauvaise utilisation ou de non-respect des instructions. Le vendeur ne sera pas tenue responsable sur les éventuelles allergies suite à l'utilisation des articles achetés sur le site.
Article 10 : Réclamations
Toute réclamation relative à une commande doit être adressée par email à contactloujade@gmail.com. Aucune demande ne sera traitée par un autre canal de communication. Loujade n'est pas tenu de prendre connaissance et répondre aux demandes les Week end et jours fériés.
Article 11 : Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social du Vendeur.
Article 12 : Vente Privée (VP) Tiktok ou Instagram
L’accès à certaines ventes privées diffusées en direct sur TikTok est soumis au versement préalable d’une somme de réservation de 5€, déductible du montant total du panier si un ou plusieurs articles sont achetés durant le live.
Cette somme :
- Est remboursée si aucun article n’est acheté,
- Est conservée si la personne ne se présente pas au live sans prévenir au moins 2h à l’avance,
- Peut être remboursée à titre exceptionnel en cas d’annulation anticipée, à l’appréciation du vendeur "Loujade"
À l’issue de la vente, le client dispose d’un **délai maximum de 24 heures pour régler son panier final**.
Passé ce délai :
- Les articles seront remis en vente,
- La somme de réservation sera conservée à titre de dédommagement pour blocage de stock,
- Aucune réclamation ne sera acceptée.
En confirmant sa participation, le client accepte ces conditions sans réserve.
En achetant cet accès, le client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation, la prestation ayant lieu avant l’expiration du délai légal de 14 jours.
Aucun code réduction ne pourra être utilisé lors d'une VP.